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L'équipe de HUB UK a analysé le flux existant des visiteurs du parking, les flux de circulation, le comportement des conducteurs et les politiques de gestion du parking lui-même, afin d'évaluer l'infrastructure la plus adaptée avec 2 entrées et 4 sorties. L'équipe a également prodigué des conseils sur la configuration du système et les pratiques opérationnelles, afin de faciliter l'expérience de certains types d'utilisateurs, tels que les autocars, les bus et les taxis.
En plus des défis opérationnels du site, Merlin et Legoland ont demandé à HUB de s'assurer que l'expérience de l'utilisateur n'était pas seulement fluide, mais qu'elle était aussi la même dans tout le domaine. Cela signifie que HUB a dû adapter la spécification technique pour prendre en compte la disposition opérationnelle du parc, et aussi pour s'assurer que tous les pass annuels qui traversent les sites puissent être utilisés : le système a donc des connexions fortes avec toutes les bases de données vers leurs fournisseurs tiers.
Le système de parking est composé de 2 entrées LPI à flux libre et de 4 sorties à barrières avec des unités de sortie de voie, des caméras LPR et un système Chip & Pin.
Trois méthodes d'accès sont disponibles pour les utilisateurs : admission sur place, réservation en ligne et solution mobile sur place. Quelles que soient les préférences en matière d'admission et de paiement, le billet (ou le laissez-passer) du parc est toujours associé à la plaque d'immatriculation du visiteur, qui est capturée lorsque son véhicule traverse le couloir d'entrée.
Les données relatives au billet et au paiement sont envoyées de manière sécurisée via un lien API entre la plateforme de billetterie numérique et la base de données du système HUB Parking.
En plus de la capacité du système à effectuer les transactions susmentionnées, HUB a travaillé avec Merlin pour s'assurer que tous les billets pré-réservés capturent non seulement la plaque d'immatriculation, mais qu'un code QR est également généré pour le client. Cela leur permet de scanner le QR en cas de problème avec la capture LPR, afin que l'invité puisse quitter le parking sans problème ni retard.
L'équipe sur place de Legoland Windsor a été entièrement formée au système, ce qui a permis une transition en douceur vers la nouvelle technologie. Cette formation comportait plusieurs niveaux, de la formation opérationnelle de base au service client à la gestion complète du système et à l'analyse.
En fait, le logiciel de gestion JMS de HUB permet une intégration de première ligne à divers systèmes de contrôle d'accès et de RPM, de guidage à la place et de vidéosurveillance, offrant ainsi aux exploitants de parkings une vaste gamme d'outils. S'intégrant aux systèmes de gestion d'entreprise déjà en place, JMS fournit également des informations détaillées, jusqu'à la quantité de watts utilisée par une seule ampoule.
La fonctionnalité de reporting de JMS s'intègre à d'autres outils de business information tels que Tableau, Google Analytics, Amazon Analytics et bien d'autres. Ces outils permettent aux opérateurs de mieux profiler les actifs en comprenant des statistiques telles que la durée de séjour, les arrivées, les meilleurs schémas tarifaires, et bien plus encore : tout cela mène à de meilleures opportunités.
Merlin Entertainments a installé un système de stationnement de base en 2009 dans plusieurs de ses parcs britanniques. Dix ans plus tard, ils ont lancé un appel d'offres pour mettre à jour la méthode d'exploitation avec une solution plus intégrée et technologiquement avancée utilisant la lecture des plaques d'immatriculation (LPI).