Situé dans la banlieue nord de Dar es Salaam, l'un des pôles urbains et commerciaux à la croissance la plus rapide d'Afrique de l'Est, Kunduchi Mall est une nouvelle destination dédiée au shopping et aux loisirs, la première de ce type en Tanzanie. Ce projet reflète le développement des infrastructures de la ville et la demande croissante d'environnements modernes et intégrés, conçus pour accueillir d'importants volumes de visiteurs.
S'agissant d'un projet réalisé ex novo, aucun système préexistant n'était en place, permettant le déploiement d'une solution entièrement intégrée dès sa conception. Le centre commercial avait besoin d'un système de parking capable de soutenir son positionnement : efficace, sécurisé et en adéquation avec les attentes d'une expérience retail moderne. Il s'est donc tourné vers Riana Group, fournisseur leader de solutions technologiques et partenaire exclusif de HUB basé au Kenya.
Conçue pour répondre aux besoins d'un mélange de visiteurs occasionnels, l'infrastructure de parking a été développée afin de soutenir l'offre à usage mixte du complexe, qui comprend également des espaces de bureaux et des appartements résidentiels, avec un volume élevé d'usagers récurrents attendu dès l'ouverture.
La direction du centre commercial a accordé une attention particulière à la mise en place d'une expérience de stationnement fluide, sécurisée et de haute qualité, sans compromis en matière de qualité de service ni d'efficacité opérationnelle. Grâce à la mise en œuvre d'une solution de parking évolutive et fiable dès le départ, Kunduchi Mall est aujourd'hui en mesure de gérer les flux quotidiens attendus tout en garantissant une expérience de stationnement sans interruption.
Riana Group, avec le soutien total de l'équipe HUB Gulf basée à Dubaï, a déployé un système de parking intégré avec ticket, conçu pour garantir fiabilité, efficacité opérationnelle et expérience utilisateur fluide dès le premier jour. En combinant un système modulaire à une plateforme logicielle centralisée, la solution assure un contrôle en temps réel et une coordination optimale sur l'ensemble des points de contact du parking.
L'accès au parking est organisé autour de trois voies d'entrée et trois voies de sortie. Deux points d'accès sont directement connectés à Bagamoyo Road, tandis qu'une paire supplémentaire d'entrée et de sortie est située sur Salasala Road, garantissant un accès pratique depuis le réseau routier urbain environnant.
Le parcours de stationnement a été conçu pour être intuitif et efficace, guidant les usagers à travers un flux clair et structuré. À leur arrivée, les automobilistes retirent un ticket auprès de la borne d'entrée, tandis que le système capture simultanément la plaque d'immatriculation du véhicule grâce à la caméra LPI intégrée. Une fois le ticket délivré, la barrière s'ouvre automatiquement pour autoriser l'accès au parking.
Le système de paiement flexible répond aux différentes préférences des usagers. Les visiteurs peuvent effectuer leur paiement à la caisse automatique (APS) en scannant leur ticket, en consultant le montant du stationnement et en sélectionnant leur mode de paiement préféré. La caisse automatique APS prend en charge les paiements en espèces, avec rendu automatique de la monnaie et impression du reçu, ainsi que les paiements mobiles via Selcom Pay, principale plateforme de paiement d'Afrique de l'Est, qui permet d'effectuer des transactions via des portefeuilles numériques et des canaux bancaires à l'aide d'un numéro de caisse unique ou d'un code QR. Une caisse manuelle est également disponible pour les transactions nécessitant l'assistance d'un opérateur. Tous les paiements sont traités et validés en temps réel via JMS, garantissant une transition fluide vers la phase de sortie.
Au niveau de la voie de sortie, les usagers doivent simplement scanner leur ticket validé à la borne de sortie ; le système vérifie instantanément le statut du paiement et ouvre la barrière. Pour les usagers disposant d'un accès contractuel, le processus est encore plus rapide, puisque la reconnaissance par technologie LPR permet une sortie sans aucune interaction physique.
Au cœur du projet se trouve le système de gestion JMS (Janus Management System) de HUB, qui relie tous les équipements physiques et les services numériques au sein d'une plateforme unifiée. JMS assure le suivi en temps réel de chaque passage et de chaque transaction, tout en offrant aux opérateurs du parking des fonctionnalités de supervision et de reporting 24h/24 et 7j/7 pour soutenir les opérations quotidiennes et la prise de décision. L'intégration avec Selcom Pay garantit une communication immédiate entre la plateforme de paiement et le système de gestion, permettant une validation instantanée des transactions et une expérience utilisateur sans friction.
Aujourd'hui, le système de parking de Kunduchi Mall offre une expérience de stationnement rapide, pratique et sécurisée. L'architecture modulaire de la solution HUB Jupiter garantit également une conception tournée vers l'avenir, permettant des mises à niveau simples et une augmentation de la capacité opérationnelle à mesure que la fréquentation du centre commercial augmente. Grâce à cette infrastructure de parking avancée, Kunduchi Mall est en mesure d'offrir une expérience visiteur de qualité supérieure et de renforcer son rôle de référence du shopping et des loisirs à Dar es Salaam.