Contexte
Le centre commercial emblématique Amoreiras, situé sur l’une des plus hautes collines de Lisbonne, au Portugal, est le plus ancien centre commercial du pays, construit en 1985. Détenu et exploité par Mundicenter, il s’agit d’une installation polyvalente offrant un mélange de commerces, de bureaux et d’espaces résidentiels à plus de 15 millions de visiteurs par an.
Son parking à plusieurs étages est donc soumis au trafic intense de divers groupes d’utilisateurs, tels que les résidents, les entrepreneurs, les employés et les visiteurs de passage, chacun ayant ses propres préférences et besoins en matière d’accès : un accès rapide, des paiements pratiques et une solution rapide en cas de perte de billets (lost ticket). Depuis plus de 20 ans, BIGSYSTEMS, partenaire de HUB, fournit des services de stationnement complets à Mundicenter, en déployant trois générations de systèmes HUB (P900, Zeag, puis Jupiter) et en assurant la formation du personnel ainsi qu’une maintenance régulière.
Compte tenu de l’évolution des habitudes et des attentes des visiteurs vers plus de numérisation et de rapidité, BIGSYSTEMS a identifié la combinaison idéale de matériel et de logiciel hautement fiables dans une solution de parking hybride avec accès avec ou sans ticket, technologie LPI, et options de paiement diversifiées.
La propriété d’Amoreiras couvre une superficie de 45 000 mètres carrés, comprenant 5 étages de parking avec un total de 2 000 places (900 pour les visiteurs et le personnel du centre commercial et 1 100 pour les résidents), 3 tours pour les bureaux et 3 pour les résidents, plus de 200 magasins dans la galerie commerciale et un point de vue unique sur le toit du 18ème étage.
Chaque mois, 6 000 clients en moyenne visitent les magasins, les restaurants et le point de vue du centre commercial, en particulier le week-end. L’emplacement du centre commercial à proximité des écoles et du stade de football Benfica contribue également à un afflux variable de véhicules : familles d’écoliers, non-commerçants et fans de sport dans le parking d’Amoreiras.
Ces conditions complexes exigeaient une solution globale flexible et facile à utiliser, capable de gérer et de contrôler les opérations de stationnement, afin de garantir le plus haut niveau de satisfaction des clients à tout moment, en évitant l’accumulation de files d’attente et de temps d’attente à l’entrée et à la sortie des locaux.
Avec l’accès sans ticket, les caméras LPI capturent les informations de la plaque d’immatriculation à l’entrée, déclenchant le système de gestion et l’ouverture de la barrière sans émission de ticket papier, réduisant ainsi l’empreinte environnementale globale du parking. Les plaques d’immatriculation des résidents et des employés sont immédiatement comparées à la base de données du système de gestion, gérée par le personnel du Mundicenter. Les plaques d’immatriculation des véhicules de passage sont également saisies et communiquées via le système de gestion aux bornes de paiement automatisées (APS), où les conducteurs peuvent facilement s’identifier et payer leurs frais de stationnement grâce à la fonctionnalité « Pay by plate ». À la sortie, les caméras LPI reconnaissent les plaques d’immatriculation approuvées (qu’il s’agisse d’abonnés ou de personnes de passage payantes) et laissent sortir les véhicules en un clin d’oeil.