Pour les enfants, la visite du parc de leurs rêves fait partie des expériences les plus inoubliables... et souvent, c'est aussi le cas pour les adultes !
Une expérience plutôt oubliable est le processus d'entrée et de sortie, c'est-à-dire : trouver une place de parking, la payer et faire la queue pour sortir du parc, à la fin d'une journée excitante mais (probablement) épuisante.
Avec les solutions de stationnement en flux libre HUB, ce processus est aussi simple qu'un jeu d'enfant - et un succès aussi, comme les stations Legoland New York et Legoland Windsor peuvent le prouver. Regardez notre vidéo ici !
Prenons un peu de recul : les deux complexes appartiennent à Merlin Entertainments, un leader mondial de la création de souvenirs magiques pour les enfants et les adultes dans une grande variété de parcs à thème. Tous leurs parcs à thème accueillent de grands volumes de visiteurs, et le trafic correspondant atteint des sommets surtout pendant la période des vacances et les week-ends.
Merlin Entertainments a installé un système de stationnement de base en 2009 dans plusieurs de ses parcs britanniques. Dix ans plus tard, ils ont lancé un appel d'offres pour mettre à jour la méthode d'exploitation avec une solution plus intégrée et technologiquement avancée, utilisant le LPR pour améliorer l'expérience de leurs visiteurs.
En 2020, HUB Parking a annoncé un accord-cadre mondial avec Merlin Entertainments et a commencé à travailler sur Thorpe Park.
Merlin voulait une expérience fluide pour ses visiteurs, tout en tirant le meilleur parti de ses actifs de stationnement. Il était important pour eux que l'expérience utilisateur soit facile, rapide et efficace, tout en réduisant les pertes de revenus potentielles. C'est là que les équipes de HUB UK, puis de HUB US, sont intervenues, étudiant de près les flux de circulation, les processus de billetterie, les configurations des systèmes et les pratiques opérationnelles.
Le choix s'est alors porté sur le stationnement en flux libre : le système Jupiter, avec le logiciel JMS intégrant le flux des caméras LPR, le système de billetterie (Accesso) et la pré-réservation par application mobile.
Les voies d'entrée sont entièrement en flux libre, tandis que les voies de sortie sont équipées de barrières et d'unités de sortie avec LPR et Chip & Pin.
Nous sommes particulièrement satisfaits de l'intégration du système de billetterie Accesso : les visiteurs peuvent acheter leur billet à l'avance via une application mobile, ou en ligne, ou même sur place. Dans tous les cas, l'intégration avec le logiciel HUB JMS permet au personnel d'analyser et de fournir des analyses en retour sur chaque ticket de stationnement, quand il a été utilisé et la durée de la visite. Ces données, qui n'étaient pas collectées auparavant, fournissent désormais à l'équipe de Merlin des statistiques solides sur le comportement des visiteurs, ce qui lui permet d'être plus efficace et de mieux réussir son offre.
Nous approfondirons bientôt le projet Legoland Windsor Resort avec une étude de cas dédiée. Regardez maintenant notre vidéo pour un aperçu!