Grâce à James Whitaker, Ioana Daniela Dulau et l'équipe technique de HUB UK, nous avons réussi à permettre le stationnement sans ticket à Westfield London. Il s'agit de la plus grande installation #ticketless au Royaume-Uni.
Le système fonctionne maintenant en mode hybride, permettant l'accès sans ticket pour la majorité, mais avec la sauvegarde d'un ticket dans le cas (peu probable) où aucune plaque d'immatriculation ne serait lue. Le paiement à la caisse peut alors être effectué via votre plaque d'immatriculation ou avec un ticket.
Nous définirions l'expérience du client comme étant non moins confortable, et définitivement simple !
Les données de lecture de la plaque d'immatriculation (LPI) servent d'identification numérique du véhicule, ce qui élimine le risque de perte du ticket et réduit le temps d'accès : le transit en flux libre améliore l'efficacité, la sécurité et le confort des opérations.
Enfin, et ce n'est pas le moins intéressant : grâce à la LPI et au reporting avancé, le personnel de Westfield est en mesure de recueillir des données précieuses sur ses clients (comme le permettent les lois en vigueur), qui alimentent les activités de marketing du centre commercial.
Efficacité opérationnelle, expérience client de premier ordre et connaissance du business : une combinaison parfaite !
Voici l'histoire complète de notre installation à Westfield London et Westfield Stratford : case history.