Au siège de HUB à Bologne, le tout premier cours de formation Jupiter se termine cette semaine. Nos ingénieurs de France, d'Afrique du Sud et du Royaume-Uni ont suivi une formation intensive dirigée par l'équipe d'assistance internationale ; ils ont trouvé un temps maussade à l'extérieur, mais une technologie lumineuse à l'intérieur : un tout nouveau monde d'innovations de stationnement !
Juste après la fin du cours, nous avons fait le tour de la table pour recueillir leurs impressions sur la formation, ainsi que sur la gamme de produits. Lisez la suite !
L'engagement de l'entreprise envers l'apprentissage continu et le partage de l'expertise est rendu tangible par des occasions comme ce cours. Son format a combiné l'apprentissage interactif, le renforcement des compétences propres à chaque service et les tests de pratique, avec des outils sur le tas et des documents numériques. Qu'est-ce que vous avez apprécié le plus ?
Luigi Zarlenga, le formateur qui a animé la plupart des séances, éclate spontanément avant tout le monde "mais tout est numérique maintenant !" - ce qui résume bien l'approche passionnée des questions techniques qui faisaient partie de la formation.
Les techniciens soussignent, avec l'équipe française répondant d'abord par Vincent : "La pratique a été excellente, mais vous savez : vous n'en avez jamais assez ! Aussi, il était bon de trouver des sessions encore plus personnalisées en fonction de la maturité des différents marchés".
James de HUB UK n'a aucun doute que les séances ont été intenses mais au point : " J'ai apprécié que le degré de technicité était juste. Maintenant, nous pouvons toujours continuer à pratiquer dans la showroom de notre siège au Royaume-Uni,"
Darryl de l'équipe HUB Afrique du Sud se joint à nous : "Il est toujours bon d'avoir des points de vue différents venant d'un plus grand nombre de pays. J'ai apprécié l'approche pratique et l'échange d'expertise : l'équipe britannique a été fantastique, partageant quelques recommandations très spécifiques prouvées sur le terrain. Et en échange, nous avons apporté plus d'expérience en matière de validation, grâce à l'ordinateur payant."
La sécurité sur le lieu de travail est primordiale dans les installations de stationnement. Les armoires Jupiter ont été conçues pour faciliter au maximum l'entretien des techniciens et les composants sont disposés de manière à optimiser au maximum l'espace intérieur de l'unité. Juste une des principales caractéristiques du produit : laquelle, selon vous, ajoutera plus de valeur aux clients que vous servez ?
Tous les techniciens s'accordent sur la taille, les fonctionnalités graphiques améliorées et la facilité d'interaction avec l'écran des stations : pour Jérome "La conception de l'appareil est très claire, simple et essentielle, ce qui est très bien lorsque vous êtes devant la borne, impatient de payer et partir ! Et l'ergonomie aussi : il est facile de tout localiser à l'intérieur, même si pour les composants délicats, vous avez toujours besoin d'une attention particulière."
Joel ajoute son point de vue de l'hémisphère sud : "La robustesse de Jupiter. Cependant, ma caractéristique préférée est sans aucun doute l'option sans billet (ticketless) car c'est de plus en plus souvent le cas en Afrique du Sud. J'ai aimé la modularité aussi, ce qui nous permet d'avoir des kits et des composants toujours prêts pour la maintenance. Et l'évolutivité des mises à jour fait de Jupiter un pari sûr".
Etre proche de nos clients à tous égards est notre priorité. Vous êtes les visages de notre service de première classe et de notre assistance locale fiable. Que pensez-vous de commencer avec les installations de Jupiter par rapport au passé ?
L'équipe britannique s'est présentée dès le premier jour avec des vêtements de service entièrement marqués, concrétisant ainsi le concept d'un "visage unique pour le client". Même si leur intervention ne laisse pas beaucoup de temps aux clients pour réfléchir aux regards, car Jupiter est " si rapide à installer, et facile à boulonner, que l'on ne s'aperçoit presque de nous" comme le souligne Steve.
Joel & Darryl attendent avec impatience leur prochaine installation, qui est prévue pour l'hiver sud-africain, c'est à dire au début de l'été en Europe. Un trimestre prometteur en perspective !
Vous venez tous de beaux endroits : France, Royaume-Uni, Afrique du Sud. Parlez-nous d'un endroit de rêve dans votre pays où vous aimeriez voyager et installer Jupiter ?
Une fois de plus, l'équipe française répond en premier : "Mais la Corse, of course! Puns aside [la Corse est l'île de Corse, en Méditerranée] toutes les îles et les DOM/TOM en général sont belles. Dans ces cas, si l'installation dure une journée de plus, on ne reste pas trop déçu".
L'équipe britannique est d'accord sur la préférence pour les emplacements insulaires, en ajoutant l'île emblématique de Jersey (où l'équipement HUB est déjà installé) et semble plutôt intéressée par la suggestion de Joel de l'équipe sud-africaine : "Le site de surf de la baie de Jeffreys : notre matériel de parking est idéal pour les fourgonnettes de surf. Et n'importe lequel des anciens sites concurrents dans le pays serait parfaitement bien.... !"
Les installations de stationnement en bord de mer semblent être les plus appréciées - grâce aux armoires en acier inoxydable et à leur protection IP, les stations Jupiter s'adaptent à tous les environnements, y compris au bord de la mer.
Les périphériques Jupiter sont disponibles en gris foncé, RAL 7021, finition mate, mais leur degré de personnalisation est élevé, afin de répondre aux exigences de marquage des clients. De la palette arc-en-ciel, quelle couleur seriez-vous plus heureux d'installer ?
Adrien n'a aucun doute : "Définitivement les couleurs de mon équipe de football ! Monaco, rouge et blanc".
Bill acquiesce et s'ouvre à sa passion pour le design italien, qui va plus loin que Jupiter : "Les stations seraient superbes en Alfa Romeo 930 Rouge, ou même en acier inoxydable, anodisé. D'ailleurs, les centres commerciaux et les hôtels ont souvent besoin d'une image de marque personnalisée, il sera donc amusant de voir jusqu'où nous pouvons aller pour répondre à leurs besoins !"
Une semaine fructueuse pour nos équipes, qui ont eu la chance de connaître Jupiter de près et de bénéficier de l'échange d'expertise, de suggestions high-tech et de mises à jour sur leur respectifs marchés. Le partage de la pratique crée des liens solides, et nous souhaitons à nos techniciens de continuer à faire du bon travail !