THORPE PARK Merlin Entertainments

Leer más
+


Descarga PDF
+


Planteamiento

señal de estacionamiento prolongado Thorpe parkMerlin Entertainments instaló en 2009 un sistema básico de aparcamiento en varios de sus parques temáticos del Reino Unido.

Diez años después, convocaron un concurso para actualizar el método de funcionamiento con una solución más integrada y tecnológicamente avanzada que utiliza el sistema LPR.

La matrícula sirve de ticket virtual y permite el acceso libre, impidiendo el robo de coches o el intercambio de tickets. Como el ticket y la matrícula tienen que coincidir a la entrada y a la salida, es casi imposible perseguir comportamientos fraudulentos.

Merlin necesitaba un sistema LPR sin entradas que se integrara en el sistema de venta de entradas del parque existente, suministrado por Accesso.  Los requisitos del sistema eran facilitar la entrada y la salida de los titulares de entradas reservadas, la venta de entradas en los quioscos de Accesso y los aparcamientos transitorios diarios con pago a la salida. El pago in situ debía realizarse con el proveedor de servicios de pago existente, Adyen.

Antecedentes

En 2020 HUB Parking Technology anunció un acuerdo marco global con Merlin Entertainments.

Merlin Entertainments es un líder mundial en entretenimiento familiar basado en la localización. Como uno de los mayores operadores de atracciones del mundo, crean y ofrecen experiencias de marca memorables e inmersivas para millones de invitados.

Sus parques operan en todo el mundo e incluyen Alton Towers, Thorpe Park, Chessington World of Adventures y Legoland New York Resort. El tráfico de vehículos a estos parques varía según el día de la semana y el mes del año, con picos máximos durante las vacaciones escolares.

Es necesario gestionar diariamente una combinación de diferentes tipos de usuarios: usuarios transitorios, titulares de pases y titulares de entradas reservadas. Obtener una imagen completa del parking a través de análisis precisos e informes personalizados es fundamental: una visión clara de los usuarios garantiza un funcionamiento fluido y eficiente.

Necesidad del cliente

  • Equipamiento eficiente y atractivo en dos aparcamientos, una zona específica de bajada (o drop-off) y el aparcamiento principal
  • Para la zona de drop-off, una entrada LPR de flujo libre y una salida con barrera, incluyendo ANPR y Chip & Pin
  • En el aparcamiento principal, 2 entradas LPR de flujo libre y 5 salidas con barrera con estaciones con LPR y Chip & Pin
  • 3 máquinas virtuales que ejecutan las aplicaciones del HUB, incluido el software JMS
  • Informes personalizados y capacidades analíticas avanzadas a través de JMS
  • Sistema LPR integrado proporcionado por Intelico
  • Sistema de intercomunicación integrado proporcionado por Zenitel
  • Integración de Chip & Pin con el proveedor de servicios de pago existente de Merlin, Adyen, utilizando el hardware VeriFone UX

Resultado

 

El aparcamiento puede dejar una impresión duradera para un huésped que visita cualquier complejo turístico, es el principio y el final de la experiencia de un huésped. Merlin Entertainments tenía una visión muy clara de cómo quería utilizar la tecnología para mejorar la experiencia general de los huéspedes en todos sus parques y ubicaciones.

La inversión en la nueva tecnología de los aparcamientos se traduciría en una experiencia fluida, eficiente y sin esfuerzo a la hora de visitarlos. El proyecto de actualización de los aparcamientos comenzó en la segunda mitad de 2019, cuando se iniciaron las conversaciones de integración entre HUB UK y Merlin, con el apoyo de HUB HQ en Bolonia, Italia.

Fue necesario un desarrollo por ambas partes para lograr la integración requerida con Accesso/Merlin, que se completó en su totalidad a tiempo, listo para la apertura programada del parque en marzo de 2020.

El grado de apertura de la arquitectura de la plataforma HUB resultó fundamental para avanzar en las integraciones: el sistema LPR sin entradas se comunica rápidamente con el sistema de venta de entradas del parque existente (Accesso), facilitando así la entrada y la salida de los titulares de entradas reservadas.

En el lugar, la plaza de salida fue rediseñada y repavimentada para incorporar un carril de salida adicional para el aparcamiento principal y crear un nuevo carril de salida para la zona de descenso.

HUB construyó estos carriles y trabajó con los contratistas de Merlin para completar la instalación, que se finalizó y estuvo lista para la apertura de marzo - sin embargo, debido a COVID-19 esto se pospuso hasta el 4 de julio de 2020.

Antes de la apertura del 4 de julio, HUB UK llevó a cabo dos semanas de intensas pruebas antes de la apertura del parque, que fueron totalmente apoyadas por el equipo de ingeniería de HUB.

El proyecto ganó el premio Sceptre del Reino Unido al mejor aparcamiento del año 2021.

Descarga PDF
+