Situado en la zona norte de Dar es Salaam, uno de los polos urbanos y comerciales de más rápido crecimiento de África Oriental, Kunduchi Mall es un nuevo destino dedicado a las compras y al ocio, el primero de su tipo en Tanzania. El proyecto refleja la expansión de las infraestructuras de la ciudad y la creciente demanda de entornos modernos e integrados, diseñados para acoger un elevado volumen de visitantes.
Al tratarse de un proyecto desarrollado desde cero, no existía ningún sistema previo, lo que permitió implementar una solución completamente integrada desde sus cimientos. El centro comercial necesitaba un sistema de estacionamiento capaz de respaldar su posicionamiento: eficiente, seguro y alineado con las expectativas de una experiencia retail moderna. Por ello, confió en Riana Group, proveedor líder de soluciones tecnológicas y socio exclusivo de HUB con sede en Kenia.
Diseñada para atender a una combinación de visitantes ocasionales, la infraestructura de estacionamiento se desarrolló para dar soporte a la oferta de uso mixto del complejo, que incluye también espacios de oficinas y apartamentos residenciales, con un elevado volumen previsto de usuarios recurrentes desde el momento de su apertura.
La dirección del centro comercial otorgó una gran importancia a ofrecer una experiencia de parqueo fluida, segura y de alta calidad, sin comprometer la calidad del servicio ni la eficiencia operativa. Gracias a la implementación, desde el inicio, de una solución de estacionamiento escalable y fiable, Kunduchi Mall está preparado para gestionar el elevado volumen diario de usuarios previsto, garantizando al mismo tiempo una experiencia de estacionamiento sin interrupciones.
Riana Group, con el pleno apoyo del equipo de HUB Gulf con sede en Dubái, implementó un sistema de parqueo integrado con boletos, diseñado para garantizar fiabilidad, eficiencia operativa y una experiencia de usuario fluida desde el primer día. Combinando un sistema modular con una plataforma de software centralizada, la solución proporciona control en tiempo real y una coordinación óptima en todos los puntos de contacto del estacionamiento.
El acceso al parqueo está organizado mediante tres carriles de entrada y tres carriles de salida. Dos puntos de acceso conectan directamente con Bagamoyo Road, mientras que un par adicional de entrada y salida está situado en Salasala Road, garantizando un acceso cómodo desde la red viaria urbana circundante.
El recorrido del usuario se ha diseñado para ser intuitivo y eficiente, guiando a los conductores a través de un flujo claro y estructurado. A su llegada, los usuarios retiran un boleto en el terminal de entrada, mientras el sistema captura simultáneamente la matrícula del vehículo mediante la cámara LPR integrada. Una vez emitido el boleto, la barrera se abre automáticamente, permitiendo el acceso al recinto.
El sistema de pago flexible responde a las distintas preferencias de los usuarios. Los visitantes pueden completar la transacción en la caja automática (APS) escaneando su boleto, consultando la tarifa de estacionamiento y seleccionando el método de pago de su preferencia. La APS admite pagos en efectivo, incluyendo la devolución automática del cambio y la impresión del recibo, así como pagos móviles a través de Selcom Pay, la principal plataforma de pago de África Oriental, que permite realizar transacciones mediante monederos digitales y canales bancarios utilizando un número de caja único o un código QR. También se dispone de una caja manual atendida para apoyar las transacciones que requieren la asistencia de un operador. Todos los pagos se procesan y validan en tiempo real mediante JMS, garantizando una transición fluida hacia la fase de salida.
En el carril de salida, los usuarios solo tienen que escanear su boleto validado en el terminal de salida; el sistema verifica al instante el estado del pago y abre la barrera. Para los usuarios con acceso contractual, el proceso es aún más ágil, ya que el reconocimiento basado en tecnología LPR permite la salida sin necesidad de ninguna interacción física.
En el centro del proyecto se encuentra el sistema de gestión JMS (Janus Management System) de HUB, que conecta todos los equipos físicos y los servicios digitales en una única plataforma integrada. JMS supervisa en tiempo real cada tránsito y cada transacción, al tiempo que proporciona a los operadores del estacionamiento capacidades de monitorización y generación de informes 24/7 para respaldar las operaciones diarias y la toma de decisiones. La integración con Selcom Pay garantiza una comunicación inmediata entre la plataforma de pago y el sistema de gestión, permitiendo la validación instantánea de las transacciones y una experiencia de usuario sin fricciones.
Hoy en día, el sistema de estacionamiento de Kunduchi Mall ofrece una experiencia de parqueo rápida, cómoda y segura. La arquitectura modular de la solución HUB Jupiter proporciona además una visión orientada al futuro, permitiendo actualizaciones sencillas y la ampliación de la capacidad operativa a medida que aumenta la afluencia al centro comercial. Gracias a esta avanzada infraestructura de estacionamiento, Kunduchi Mall está en condiciones de ofrecer una experiencia de alta calidad a los visitantes y reforzar su papel como referente del comercio y el ocio en Dar es Salaam.