MILAN Hospital San Raffaele

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Planteamiento

El Hospital San Raffaele, es una Institución de Salud y Centro de Investigación fundada en 1969. Está situada en el centro de la ciudad de Milán y ocupa un total de 300.000 m2. Con 35.000 salas de cirugía, 50.950 ingresos, 895.000 servicios ambulatorios y más de 63.500 accesos sólo en 2014, San Raffaele se encuentra entre los primeros hospitales de Italia, tanto por el número de pacientes como por la calidad de sus servicios.

Cada día, unas diez mil personas atraviesan el hospital. La necesidad de un aparcamiento rápido y fácil es fundamental. La dirección de San Raffaele ofrece un servicio hospitalario de alto nivel y quería proveer de la misma calidad de servicio en el área de estacionamiento, un elemento esencial en un lugar como el San Raffaele. 

Antecedentes

Cada día en el Hospital San Raffaele más de cuatro mil empleados y cinco mil pacientes pasan por el hospital y sus instalaciones. Hay tres aparcamientos principales: aparcamientos públicos, el reservado para los empleados y el aparcamiento subterráneo del Hospital San Raffaele.

HUB Parking Technology hospital San Raffaele Milán El continuo estacionamiento ilegal en las calles cercanas al hospital estaba causando congestión, un peligro para la seguridad y molestias a los visitantes, así como a los residentes. Además, varias áreas adyacentes al hospital no han sido, perdiendo de este modo, gran parte de los ingresos.

La dirección quería un control de ingresos de "alta disponibilidad" capaz de interactuar y dialogar con el equipo de planificación de recursos SAP del hospital, a la vez que suministraba las características, funciones y herramientas de gestión necesarias para facilitar la gestión de los clientes y aumentar los niveles de satisfacción. HUB Parking Technology fue seleccionado por la gerencia como un partner tecnológico responsable y confiable.

El proyecto contempló varias fases de implementación para introducir nuevas soluciones de ingresos y sistemas de control de acceso en todo el complejo hospitalario con el fin de mejorar los niveles de satisfacción de los pacientes, empleados y operadores.

Necesidad del cliente

  • Sistema de aparcamiento fiable, eficiente y fácil de gestionar que garantice el control total de las instalaciones de aparcamiento.
  • Áreas de estacionamiento más convenientes en comparación con las que antes estaban disponibles en el hospital, tanto para huéspedes como para empleados.
  • Sistema de gestión moderno e intuitivo capaz de integrar datos SAP para la elaboración de informes y análisis automáticos, completos y fáciles de extraer.
  • Lectores de largo alcance In-Lane LPR y AVI para mejorar aún más la experiencia del usuario, la gestión del aparcamiento y la seguridad de los usuarios.
  • Equipo de CCTV e Intercomunicación para asistencia al cliente 24/7.
  • Un servicio postventa eficaz y de gran capacidad de respuesta que ofrece un mantenimiento rápido y un servicio in situ para minimizar el tiempo de inactividad del sistema.
  • Sistema de conteo de espacio, pantallas LED VMS y sistema de guía para que los visitantes y empleados puedan aparcar su coche y encontrar su sitio de forma fácil y rápida.

Resultado

HUB Parking Technology ha instalado una solución de software basada en web, altamente adaptable y flexible en el Hospital San Raffaele que controla los servicios y tecnologías de aparcamiento instalados en la zona. Gracias al sistema de gestión de HUB Parking Technology, que proporciona análisis avanzados y reportes en tiempo real, los ejecutivos del Hospital ahora pueden acceder en cualquier momento y en cualquier lugar al software JMS mientras controlan fácilmente los equipos desde una sala de control centralizada, creando así una mayor eficiencia operativa. HUB Parking instalación ParQube Hospital San Raffaele de Milán

La implementación del Sistema de Gestión Janus en el Hospital San Raffaele, es un gran ejemplo de la adaptabilidad de nuestras soluciones de aparcamiento.

 El sistema simplifica la gestión de un número elevado de plazas de aparcamiento. Reduce el trabajo administrativo e incrementa la prevención del fraude al sincronizar automáticamente los datos de ingresos provenientes del software de gestión con el sistema SAP del hospital, liberando así a los operadores de estacionamiento de las tareas de actualización que consumen mucho tiempo.

Durante un periodo de tiempo, HUB Parking Technology ha implementado más de 50 periféricas diferentes en las instalaciones de San Raffaele, que cuentan con diferentes tipos de soluciones técnicas, con lo que el total de plazas de aparcamiento gestionadas asciende a 3.500.

Las estaciones de entrada y salida y las áreas de pago son supervisadas con cámaras de CCTV y equipadas con Intercomunicadores para garantizar a los clientes seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana.

Lectores de largo alcance AVI y sistemas de reconocimiento de matrículas, así como pantallas VMS, han sido instalados en los carriles para permitir un uso fácil y libre de estrés durante el acceso a los estacionamientos.

Algunas de las zonas cuentan con un Sistema de Guía de Estacionamiento que detecta la presencia de vehículos (rojo: ocupado / verde: vacío) y muestra los puestos disponibles en pantallas de mensajes variables LED para reducir el tiempo necesario para encontrar un espacio de estacionamiento.

Esto mejora la experiencia del usuario, por un lado y reduce las emisiones de monóxido de carbono, por otro, simplificando la búsqueda de un puesto libre. Estas funcionalidades, situadas en diferentes aparcamientos de las instalaciones del Hospital son gestionadas a través de nuestro software, desde una sala de control centralizada.

El servicio de mantenimiento proporcionado por HUB permite a la dirección del hospital de San Raffaele gestionar toda la instalación de forma fluida y continua, maximizando la vida y el rendimiento del sistema y protegiendo al cliente. HUB Parking Technology ha desarrollado una solución fácil de usar y mantener para el Hospital San Raffaele, gracias a la documentación precisa de los ingresos y al fácil seguimiento de la información que JMS ofrece.

El Hospital San Raffaele puede ahora ofrecer un alto nivel de servicio incluso fuera de las habitaciones del hospital, proporcionando una experiencia de aparcamiento impecable que ha agilizado las operaciones, aumentado los ingresos y mejorado el nivel de satisfacción de los usuarios.

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