HARTSFIELD JACKSON ATLANTA Aeropuerto Internacional

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Planteamiento

El continuo aumento del transporte causa cada año el más congestión de vehículos en los espacios cercanos a las terminales aeroportuarias. El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (HJAIA), el más concurrido del mundo, necesitaba implementar un avanzado y más eficiente sistema de control de ingresos para el nuevo parking que  ha construido recientemente. Además, un sistema de estacionamiento para los pasajeros internacionales y un sistema de transporte terrestre que conectara las terminales nacionales e internacionales.

Según la Administración Federal de Aviación el tráfico internacional aumentará más de un 30 por ciento en los próximos cuatro años. Por ello la nueva terminal necesita una solución para satisfacer las cambiantes necesidades de los socios y clientes de las aerolínea. Especialmente en momentos de hora punta, cuando el aparcamiento resultó no estar adaptado, provocando un generalizado descontento.

Antecedentes

Además, el área de Transporte Terrestre alberga cada día más de 7.000 vehículos comerciales y era necesario racionalizar las funciones de control y mejorar la eficiencia de las operaciones. Con una amplia gama de aparcamientos repartidos por las terminales, la Organización Aeroportuaria necesitaba una nueva solución avanzada para mejorar la eficiencia, facilitar la gestión y optimizar la seguridad y el servicio al cliente.Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta HUB Parking

Tras un estudio exhaustivo de la situación por parte de algunos expertos en gestión de aeropuertos, HUB Parking fue seleccionado para llevar a cabo esta tarea, demostrando de nuevo la reputación y capacidad de respuesta rápida que HUB es capaz de ofrecer.

Necesidad del cliente

  • EL aeropuerto quería introducir un sistema de control de ingresos de aparcamiento de última generación, estable y escalable, que pudiera garantizar una fácil integración a futuras ampliaciones de hardware y software
  • Era necesaria una nueva solución de software: un sistema flexible de gestión de aparcamientos en tiempo real basado en un sistema web, accesible en cualquier momento y en cualquier lugar desde cualquier dispositivo
  • Sistema de Transporte Terrestre: Optimizar el espacio en la acera, generar nuevos ingresos y mejorar el servicio
  • Sistema de reservas y pago por adelantado
  • Sistema Web Gold Lot para Viajeros Frecuentes
  • LPR en el carril y reconocimiento de matrículas móvil (LPI)
  • Sistema de gestión de espacio: monitorea la disponibilidad de espacio en tiempo real
  • Ajuste de las tasas de estacionamiento de acuerdo a la demanda para maximizar las ganancias y preveer futuras tarifas, gracias al rastreo de las tendencias de mercado
  • VMS: soluciones eficientes para la información y orientación de aparcamientos, tanto para los visitantes en el aparcamiento de la terminal internacional como para los conductores de taxis, furgonetas y limusinas en el estacionamiento de vehículos comerciales de transporte terrestre
  • Estaciones de Pago en Línea y Estaciones de Pago automatizadas y convenientemente ubicadas que proporcionen un procesamiento de pagos más rápido, tanto en las Instalaciones de Estacionamiento Internacional como en el área de Transporte Terrestre
  • Estándares de servicio especiales: soporte in situ 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Garantizar una experiencia de aparcamiento sin fisuras para los usuarios y ahorrar tiempo a los visitantes para encontrar una plaza de aparcamiento

Resultado

HUB Parking Technology ha implementado una solución de software basada en la web, altamente configurable y flexible para satisfacer las necesidades específicas del Aeropuerto Internacional de Atlanta y simplificar la gestión de sus instalaciones de aparcamiento. El sistema de gestión de HUB Parking Technology permite al aeropuerto gestionar fácilmente todos sistemas de aparcamiento, así como el Área de Transporte Terrestre desde un panel de control centralizado en la oficina de aparcamiento.

Se ha implementado un Sistema de Transporte Terrestre (GTS), tanto en las Terminales Nacionales como Internacionales, para monitorear, rastrear, controlar, cobrar tarifas y registrar las operaciones de los vehículos comerciales.

Los vehículos están asociados a los medios de acceso, incluidos los transpondedores AVI y las tarjetas de proximidad, que se utilizan para autenticar y posteriormente facturar/cobrar una cuenta. El cambio a este sistema mejoró notablemente los procesos de ‘despacho automatizado’, la gestión y el control de los servicios de Taxi, Limusinas y Autobuses Charter y el acceso de los operadores a todo el aeropuerto.

HUB Parking periféricos de estacionamiento Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de AtlantaEl sistema también proporciona informes Ad Hoc, monitorización de la capacidad en cualquier momento y elimina las ineficiencias de los pases de los conductores. En consecuencia, el servicio al cliente ha mejorado al aumentar los niveles de seguridad y garantizar la disponibilidad de los taxis. Otro importante sistema desarrollado fue el sistema de reservas en línea, que permite reservar y pagar por adelantado a través de una aplicación segura que cumple con la norma PCI. El operador recibe el pago por adelantado, tiene pleno control de la futura actividad de pre-reserva antes de las llegadas y es capaz de ofrecer tarifas flexibles de acuerdo con la demanda, lo que permite nuevas fuentes de ingresos.

Los clientes utilizan su tarjeta de crédito para entrar y salir y pueden disfrutar de un aparcamiento sin problemas y de una calidad de servicio superior: es más rápido, más fácil, más cómodo y, lo que es más importante, con garantía de aparcamiento a la llegada.

HUB Parking Technology también ha desarrollado una aplicación para el estacionamiento Gold Reserve Parking. Los viajeros frecuentes pueden inscribirse para garantizar la entrada a un área de estacionamiento específica que sea más conveniente para ellos. Tienen un transpondedor AVI en su coche, por lo que no tienen que parar a comprar billetes. Es un sistema de débito que puede ser repuesto y gestionado por el cliente del parking. Simple, fácil y rápido.

Además del LPR en el carril de entrada y salida, HUB ha instalado unidades móviles adicionales de reconocimiento de matrículas en las áreas de estacionamiento del área nacional y así facilitar la captura de datos con fines de inventario y auditoría. Esto aumenta la capacidad de la empresa de gestión de aparcamientos para realizar de forma oportuna y útil la adquisición de datos de control de inventario.

Con el fin de proporcionar un mayor rendimiento de tráfico, el sistema ha sido mejorado con tecnología de estación de pago en el carril para cobrar las tarifas de estacionamiento en ciertos carriles de salida de la plaza.

También se desarrolló un sistema de VMS que permite no sólo reducir el tiempo de búsqueda y facilitar la orientación, sino también mejorar los flujos de tráfico y reducir las emisiones CO2 de los vehículos. Un sistema de conteo muestra el número de plazas disponibles en cada una de las plantas de los Aparcamientos Internacionales. Los datos  están disponibles en las estaciones de trabajo de la red del Sistema de Gestión para uso de la Dirección y la Administración del Aparcamiento.

HUB Parking Technology también ofrece soporte las 24 horas del día, durante todo el año, in situ. Nuestro personal técnico in situ cuenta con un completo banco de trabajo para pruebas y reparaciones junto con un completo inventario de piezas de repuesto dedicado al Aeropuerto y con el objetivo de proporcionar tranquilidad a nuestros clientes. Gracias a la solución integral de aparcamiento desarrollada por HUB Parking Technology para HJAIA, el rendimiento del flujo de tráfico durante los períodos de mayor afluencia ha aumentado drásticamente. Los clientes ahora pueden tener una mejor experiencia de estacionamiento y pueden acceder a las terminales de manera fácil y rápida. Ahora, el aeropuerto puede tener acceso inmediato a los datos e información y supervisar todas las instalaciones con total simplicidad. Además, ha experimentado un aumento significativo en la ocupación, los ingresos y la disponibilidad de datos. Por ello, ahora puede ofrecer una experiencia de aparcamiento más positiva, tanto para viajeros como para otros agentes.

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