FORTALEZA Centro Comercial Iguatemi

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Planteamiento

El Centro Comercial Iguatemi, ubicado en Fortaleza, es el segundo centro comercial más grande de la región brasileña de Ceará. Tiene una superficie total de 238.103 metros cuadrados, 92.000 de los cuales son todavía construibles. Cuenta con más de 480 tiendas, 3 zonas de restaurantes, 12 salas de cine y 12 tiendas que acogen a 1.500.000 clientes cada mes. Inaugurado en abril de 1982, Iguatemi Fortaleza ha sufrido varias ampliaciones, la última de las cuales fue terminada en 2015. Tras esta última ampliación la región lo ha transformado en un icono.

Debido a sus dimensiones y a la cantidad de tráfico que genera, el estacionamiento es una parte esencial que afecta directamente a la experiencia y seguridad de los clientes al acudir al Iguatemi. Con una cantidad muy alta de visitas mensuales y 6.700 puestos de estacionamiento, Iguatemi requiere un sistema de estacionamiento de primer nivel capaz de integrarse totalmente con la tecnología ya esxistente.

Antecedentes

Cada día un promedio de 50.000 clientes visitan las tiendas, restaurantes, cines y locales del centro comercial Iguatemi Fortaleza, aprovechando plenamente su amplia oferta de ocio. Esta cantidad de tráfico requiere una instalación de aparcamiento avanzada, capaz de gestionar el flujo continuo de clientes, sin tiempos de inactividad ni complicaciones.

HUB Parking Instalación Centro Comercial Fortaleza IguatemiUna solución completa, flexible y fácil de usar, capaz de gestionar y monitorizar las operaciones de aparcamiento es fundamental para garantizar el máximo nivel de satisfacción de los clientes y evitar las colas a la entrada y la salida de las instalaciones. La dirección del centro comercial necesitaba una solución fiable capaz de manejar fácilmente la complejidad de un proyecto de este tipo y de proporcionar flexibilidad para una posible ampliación futura que aumentara aún más el tráfico del centro comercial.

La dirección del Centro Comercial ha elegido HUB Parking Technology para superar estos desafíos. El producto elegido ha sido ZEAG, capaz de soportar altos niveles de tráfico y adaptarse a otros sistemas ya existentes en las instalaciones. Además, su diseño se alinea siempre con una doble visión: satisfacer a los usuarios del parking y al equipo que hay detrás.

La gama ZEAG también puede ser ampliada y mejorada en cualquier momento gracias a su compatibilidad con las versiones anteriores, otorgando a Iguatemi una flexibilidad total en caso de futuras ampliaciones del aparcamiento.

Necesidad del cliente

  • Sistema de aparcamiento eficiente y fiable capaz de simplificar el acceso a los aparcamientos
  • Estructura modular ampliable y configurable para satisfacer las necesidades siempre cambiantes del centro comercial
  • Lectores de largo alcance AVI para permitir una entrada y salida impecable a los aparcamientos
  • Solución de pago móvil capaz de integrarse con la aplicación móvil existente de Iguatemi Fortaleza
  • Un sistema de gestión capaz de controlar y gestionar todas estas características

Resultado

HUB Parking Technology, ha instalado una solución a medida compuesta por más de 60 periféricos ZEAG, en el centro comercial Iguatemi Fortaleza, que ha simplificado la gestión del estacionamiento para los operadores y ha mejorado la experiencia de los clientes.

HUB Parking Periféricos ZEAG Centro Comercial Iguatemi FortalezaLas diferentes periféricas se manejan a través del Sistema de Gestión de Control de Ingresos de HUB Parking Technology: JMS, capaz de ofrecer información de estado y alarmas en tiempo real, reportes de cada evento en el estacionamiento, configuración completa de tarifas y contadores, gestión individual de los derechos de acceso de los operadores y, por último puede ser interconectado a cada sistema o aplicación que el cliente tenga en funcionamiento. Desde sistemas SAP hasta aplicaciones móviles. De esta forma, el administrador del estacionamiento puede adaptar el sistema de acuerdo a sus necesidades. 

Gracias a HUB Parking Technology, el centro comercial ahora puede ofrecer un acceso hands-free a los aparcamientos con el sistema Passe Já. Los clientes pueden comprar la pegatina de Passe Já y pegarla en su coche, permitiéndoles entrar en el estacionamiento de Iguatemi sin tener que detenerse a coger el ticket.

Asimismo, HUB Parking Technology ha implementado una función de pago a través de la aplicación móvil Iguatemi Fortaleza que ofrece a los clientes la oportunidad de configurar su método de pago preferido para que puedan pagar cómodamente su tarifa de estacionamiento a través de su smartphone y así evitar el tiempo de espera en las estaciones automatizadas o en los mostradores de los cajeros.

Con la solución inteligente de HUB, el rendimiento del aparcamiento ha mejorado drásticamente. Ahora Iguatemi Fortaleza puede ofrecer a sus clientes un servicio de primera calidad desde el primer momento en que ingresan a las instalaciones. Disfrutar de un día de compras en uno de los centros comerciales más grandes de Brasil nunca ha sido tan agradable!

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